Bienvenue chez ZVG Zellstoff-Verarbeitung AG


Politique de confidentialité des données

La politique de confidentialité des données suivante s’applique à l’utilisation de notre offre en ligne sur www.zvg-international.com (si après « site Internet »).

Nous attachons une grande importance à la protection des données. Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, en particulier du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel au sens de l’art. 4 no 7 du RGPD est

Zellstoff Vertriebs GesmbH, International Branch, Ottogasse 1, A-2333 Leopoldsdorf

 

Il est possible de vous adresser au responsable si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation par nous, conformément à l’ensemble de ces dispositions relatives à la protection des données ou à des mesures individuelles.

Il est possible de sauvegarder et d’imprimer cette politique de confidentialité des données à tout moment.

Données d’accès

Nous recueillons des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez ce site Internet. Nous saisissons automatiquement des informations concernant votre comportement d’utilisation et votre interaction avec nous et nous enregistrons des données sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Nous collectons, stockons et utilisons les données relatives à chaque accès à notre site Internet (fichiers journaux de serveurs). Les données d’accès comprennent :

  • Nom et URL du fichier consulté
  • Date et heure de la consultation
  • Volume de données transférées
  • Message sur la réussite de la consultation (code de réponse HTTP)
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • URL de référence (page visitée précédemment)
  • Sites Internet auxquels l’utilisateur accède par l’intermédiaire de notre site
  • Fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur
  • Adresse IP et fournisseur demandeur

Nous utilisons ces données de journal, sans les affecter à votre personne ou autre profilage, pour des évaluations statistiques à des fins d’exploitation, de sécurité et d’optimisation de notre site Internet, pour l’enregistrement anonyme du nombre de visiteurs de notre site Internet (trafic), ainsi que pour l’étendue et le type d’utilisation de notre site Internet et de nos services, comme à des fins de facturation, afin de mesurer le nombre de clics reçus des partenaires de coopération. Sur la base de ces informations, nous pouvons fournir un contenu personnalisé et localisé, analyser le trafic, rechercher et corriger les erreurs, ainsi qu’améliorer nos services.

C’est également notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 par. 1 point 1 f) RGPD.

Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données du journal en cas de soupçon justifié d’utilisation illégale sur la base de preuves concrètes. Nous conservons les adresses IP dans les fichiers journaux pendant une durée limitée si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour la fourniture ou la facturation d’un service, par exemple si vous utilisez l’une de nos offres. Nous supprimerons l’adresse IP si elle n’est plus nécessaire pour des raisons de sécurité une fois le processus de commande annulé ou après la réception du paiement. Nous enregistrons également les adresses IP en cas de soupçon concret d’infraction pénale dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet. De plus, nous enregistrons la date de votre dernière visite dans votre compte (p. ex. lors de l’inscription, de la connexion, du clic sur les liens, etc.).

  1. Cookies

Nous utilisons des cookies de session pour optimiser notre site Internet. Un cookie de session est un petit fichier texte envoyé par les serveurs respectifs lorsque vous visitez un site Internet, il est stocké temporairement sur votre disque dur. En tant que tel, ce fichier contient un ID de session qui permet d’affecter diverses requêtes de votre navigateur à la session commune. Cela permettra à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous reviendrez sur notre site Internet. Ces cookies sont supprimés à la fermeture de votre navigateur. Ils sont utilisés pour vous permettre d’utiliser la fonction panier d’achat sur plusieurs pages, par exemple.

Nous utilisons également des cookies permanents (également de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre appareil final) dans une moindre mesure, ils restent sur votre appareil final et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur, ils sont automatiquement supprimés à la fin de la durée spécifiée. Leur durée de vie se situe entre 1 mois et 10 ans. Cela nous permet de vous présenter nos services d’une manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et, par exemple, d’afficher des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts sur le site.

Notre intérêt légitime de l’utilisation de cookies conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 f) du RGPD est de rendre notre site Internet plus convivial, plus efficace et d’en accroître la sécurité.

Les données et les informations suivantes sont stockées dans les cookies :

  • Informations de connexion
  • Paramètres de langue
  • Termes de recherche saisis
  • Informations sur le nombre de visites de notre site Internet et sur l’utilisation des différentes fonctions de notre site Internet.

Un numéro d’identification est attribué au cookie activé et vos données à caractère personnel ne sont pas attribuées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui permettraient de vous attribuer le cookie n’y sont pas enregistrés. La technologie des cookies ne permet que de recevoir des informations pseudonymes, par exemple sur les pages visitées de notre boutique, sur la consultation des produits, etc.

Il est possible de configurer votre navigateur de manière à être informé au préalable sur la pose de cookies et de pouvoir décider dans les cas individuels de l’acceptation de cookies dans certains cas ou de l’exclusion générale ou d’éviter complètement la pose de cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du site Internet.

Données pour l’exécution de nos obligations contractuelles

Nous traitons les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les produits commandés et les données de facturation et de paiement. La collecte de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. 

La suppression des données s’effectue une fois le délai de garantie et les délais de conservations légaux écoulés. Les données associées à un compte utilisateur (voir ci-dessous) seront toujours conservées pendant toute la durée du compte.

La base légale du traitement de ces données est l’art. 6 par. 1 point 1 b) RGPD, car ces données sont nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous. 

Compte utilisateur

Vous pouvez créer un compte utilisateur sur notre site Internet. Nous avons besoin des données à caractère personnel lors de la connexion pour la création d’un compte. Seuls votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur et le mot de passe choisis sont requis lors d’une connexion ultérieure. 

Nous collectons des données de base (par ex. nom et adresse) des données de communication (par ex. adresse e-mail) et des données de paiement (coordonnées bancaires), ainsi que des données d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) pour la nouvelle inscription.

Vous recevrez un lien d’activation par e-mail après votre inscription pour activer votre compte afin d’assurer votre inscription et d’empêcher les inscriptions non autorisées par des tiers. Ce n’est qu’une fois l’enregistrement réussi que nous stockons les données que vous nous avez transmises en permanence dans notre système.

Une fois créé, vous pouvez demander la suppression d’un compte d’utilisateur à tout moment sans supporter d’autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Un message sous forme de texte adressé aux coordonnées (par ex. e-mail, fax, lettre) mentionnées au point 1 suffit. Nous supprimerons alors vos données à caractère personnel stockées, dans la mesure où nous n’avons pas à les enregistrer pour le traitement des commandes ou en raison d’obligations de conservation légales.

Votre consentement, conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 a) du RGPD, constitue la base légale pour le traitement de ces données. 

Newsletter

Les données demandées lors de l’inscription sont nécessaires pour recevoir la newsletter. L’inscription à la newsletter est journalisée. Une fois l’inscription effectuée, vous recevrez un message à l’adresse e-mail fournie vous demandant de confirmer votre inscription (« double Opt-in »). Ceci est nécessaire pour empêcher les tiers de s’enregistrer avec votre adresse e-mail. 

Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment et ainsi annuler la réception de cette dernière.

Nous conservons les données d’inscription aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’envoi de la newsletter. Nous conservons la journalisation de l’enregistrement et l’adresse d’expédition aussi longtemps qu’un intérêt à prouver le consentement donné à l’origine réside, en règle générale conformément aux délais de prescription pour les réclamations de droit civil, c’est-à-dire un maximum de trois ans.  

L’envoi de la newsletter se base juridiquement sur votre consentement, conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 a) conjointement avec l’art 7 du RGPD, en relation avec le § 7 par. 2 no 3 de la LCD. La base légale pour la journalisation de l’enregistrement est notre intérêt légitime à prouver que l’expédition a été effectuée avec votre consentement.

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment sans encourir d’autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Un message sous forme de texte adressé aux coordonnées (par ex. e-mail, fax, lettre) mentionnées au point 1 suffit. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

Recommandation de produits

Indépendamment de la newsletter, nous vous enverrons régulièrement des recommandations de produits par e-mail. De cette façon, nous vous faisons parvenir des informations relatives aux produits de notre gamme qui pourraient vous intéresser en fonction des achats récents de marchandises ou de services que vous avez effectués chez nous. Nous nous conformons strictement aux exigences légales. Vous pouvez vous y opposer à tout moment sans encourir d’autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Un message sous forme de texte adressé aux coordonnées (par ex. e-mail, fax, lettre) mentionnées au point 1 suffit. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail.

L’envoi de la newsletter se base juridiquement sur votre consentement, conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 f) du RGPD conjointement avec le § 7 par. 3 de la LCD.

Contact par e-mail

Si vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), nous traiterons vos informations pour votre demande, ainsi que dans le cas de l’apparition de questions de suivi. 

La base légale de l’exécution du contrat pour ce traitement des données est l’art. 6, par. 1 point 1 b) du RGPD si le traitement de données s’effectue pour des mesures précontractuelles qui ont lieu à votre demande ou si vous êtes déjà client chez nous.

Nous ne traitons des données à caractère personnel supplémentaires qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1 point 1 a) du RGPD) ou si nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données (art. 6 par. 1 point 1 f) du RGPD). Répondre à votre e-mail représente un intérêt légitime, par exemple.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de sites web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de ce site Internet par les visiteurs de la page sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

C’est également notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 par. 1 point 1 f) RGPD.

Google s’est conformé au Privacy Shield Agreement conclu entre l’Union européenne et les États-Unis et s’est certifié. Google s’engage donc à respecter les normes et réglementations de la législation européenne en matière de protection des données. Vous trouverez des informations plus précises sous le lien de la rubrique suivante : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Nous avons activé l’anonymisation de l’IP sur ce site Internet (anonymizeIp). Votre adresse IP sera toutefois tronquée au préalable par Google à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres états de l’accord relatif à l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels et y sera tronquée. Mandaté par nous, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce site Internet, pour rassembler des rapports sur les activités de ce site et pour nous fournir d’autres prestations liées à l’utilisation de ce site et à Internet.

L’adresse IP de votre navigateur déterminée dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies par un réglage approprié de votre logiciel de navigation ; nous vous rappelons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctions de ce site Internet.

En outre, vous pouvez empêcher la transmission des données générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site Internet (adresse IP comprise) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Comme alternative au plug-in du navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, il est possible de cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie de refus afin d’empêcher toute collecte future par Google Analytics au sein de ce site Internet (ce cookie de refus ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien si vous supprimez les cookies de votre navigateur) : [désactiver Google Analytics]

Durée de stockage

Sauf indication contraire, nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis.

Dans certains cas, le législateur prévoit le stockage de données à caractère personnel, par exemple en droit fiscal ou commercial. Nous ne stockerons les données qu’à ces fins légales, nous ne les traiterons pas d’une autre manière et nous les supprimerons à l’expiration de la période de conservation légale.  

Vos droits en tant que personne concernée

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de différents droits concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, veuillez envoyer votre demande par e-mail ou par courrier postal à l’adresse indiquée au point 1, en vous identifiant clairement.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits.

Droit à la confirmation et à l’information

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires sur le traitement de vos données à caractère personnel.

En détail : 

Vous avez le droit d’obtenir une confirmation de notre part quant au traitement des données à caractère personnel vous concernant à tout moment. Si tel est le cas, vous avez le droit de nous demander gratuitement des informations relatives à vos données à caractère personnel stockées, ainsi qu’une copie de ces données. En outre, un droit existe pour les informations suivantes : 

  1. Les finalités du traitement ;
  2. Les catégories des données à caractère personnel traitées ;
  3. Les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou sont encore divulguées, en particulier les destinataires dans les pays tiers ou les organisations internationales ;
  4. Si possible, la durée prévue pendant lesquelles les données à caractère personnel sont stockées ou, en cas d’impossibilité, les critères permettant de déterminer cette durée ;
  5. L’existence d’un droit de rectification ou de suppression de vos données à caractère personnel ou la limitation du traitement effectué par les responsables ou un droit d’opposition contre ce traitement ;
  6. L’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle ;
  7. Si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles relatives à l’origine des données ;
  8. L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage conformément à l’art. 22, par. 1 et 4 du RGPD et, dans ces cas au moins, des informations significatives sur la logique en cause, ainsi que sur l’étendue et les effets escomptés d’un tel traitement pour vous.

Si des données à caractère personnel sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées, conformément à l’art. 46 du RGPD dans le cadre du transfert.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de rectifier et, si nécessaire, de compléter les données à caractère personnel vous concernant.

En détail :

Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans délai les données à caractère personnel vous concernant. En tenant compte des finalités du traitement, vous avez le droit d’exiger l’intégralité des données à caractère personnel incomplètes, également au moyen d’une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Dans certains cas, nous sommes obligés d’effacer les données à caractère personnel qui vous concernent. 

En détail :

Conformément à l’art. 17 par. 1 du RGPD, vous avez le droit d’exiger l’effacement sans délai des données à caractère personnel vous concernant et nous sommes obligés d’effacer les données à caractère personnel sans délai si l’une des raisons suivantes s’applique :

  1. Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
  2. Vous révoquez votre consentement conformément à l’art 6 par. 1 point 1 a) du RGPD ou à l’art. 9 par. 2 point a) du RGPD sur lesquels le traitement se base et il n’existe aucune autre base juridique pour celui-ci.
  3. Vous vous opposez selon l’art. 21 par.1 du RGPD contre le traitement et il n’existe aucune raison impérieuse pour le traitement, ou vous vous opposez conformément à l’art 21 par. 2 du RGPD contre le traitement.
  4. Les données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
  5. L’effacement des données à caractère personnel est nécessaire pour remplir une obligation légale en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres auxquelles nous sommes soumis.
  6. Les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec les services de la société d’information selon l’art. 8 par. 1 du RGPD.

Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel et que nous sommes tenus de les supprimer conformément à l’art. 17 par. 1 du RGPD, nous prendrons des mesures appropriées, y compris des mesures techniques, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données à caractère personnel que vous leur avez demandé de supprimer, tous les liens vers ces données à caractère personnel ou des copies ou des réplications de ces données à caractère personnel.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit d’exiger de nous une limitation du traitement de vos données à caractère personnel. 

En détail : 

Vous avez le droit d’exiger la restriction du traitement si l’une des conditions suivantes est remplie :

  1. vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, ceci pendant une période qui nous permet de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
  2. le traitement est illégal et vous avez refusé la suppression des données à caractère personnel, vous avez demandé la restriction de l’utilisation des données à caractère personnel à la place ;
  3. nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel à des fins de traitement, mais elles vous sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice, ou
  4. vous vous êtes opposé conformément à l’art. 21 par.1 du RGPD, tant qu’il n’est pas clair si les raisons légitimes de notre entreprise l’emportent sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir, de transmettre ou de nous faire transmettre une confirmation de notre part, lisible par machine, relative au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

En détail : 

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans notre intervention, à condition

  1. que le traitement se base sur un consentement conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 a) du RGPD ou à l’art. 9 par. 2 point a) du RGPD ou à un contrat conformément à l’art. 6 par. 1 point 1 b) du RGPD et
  2. que le traitement s’effectue par des processus automatisés.

Avec l’exercice de votre droit à la transférabilité des données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel soient transférées directement par nous à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement légal de vos données à caractère personnel par nous si cela est justifié par votre situation particulière et si nos intérêts dans le traitement ne l’emportent pas sur les nôtres. 

En détail : 

Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, qui peuvent être traitées conformément à l’art. 6. par. 1 point 1 e) ou f) du RGPD ; ceci s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traitons plus les données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver que le traitement est justifié par des raisons impérieuses qui l’emportent sur vos intérêts, vos droits et votre liberté ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Si nous traitons des données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins publicitaires ; ceci s’applique également au profilage, dans la mesure où il est associé à un tel marketing direct.

Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’art. 89 par. 1 du RGPD à que le traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

Prise de décision automatisée, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, profilage inclus, qui a des effets juridiques à votre encontre ou qui vous affecte particulièrement de manière similaire.

Une prise de décision automatisée basée sur les données à caractère personnel n’a pas lieu.

Droit de révocation d’un consentement en vertu de la loi sur la protection des données

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données à caractère personnel.

Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de faire appel auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre où vous résidez, travaillez ou êtes soupçonné d’avoir enfreint la loi, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illicite.

Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux possibilités techniques. 

Vos données personnelles seront transmises cryptées. Ceci s’applique à vos commandes et à la connexion client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. avec la communication par e-mail) peut présenter des lacunes de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers est impossible.

Pour sécuriser vos données, nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l’art. 32 du RGPD, que nous adaptons en permanence à l’état de la technique. 

De plus, nous ne garantissons pas la disponibilité constante de nos offres ; il est impossible d’exclure totalement les perturbations, les interruptions ou les défaillances. Les serveurs que nous utilisons sont soigneusement sécurisés régulièrement.

Divulgation de données à des tiers, aucun transfert de données à des pays tiers

En règle générale, nous n’utilisons vos données à caractère personnel qu’au sein de notre entreprise.

Si et dans la mesure où nous faisons participer des tiers à l’exécution des contrats (tels les prestataires de services logistiques), ces données à caractère personnel ne sont reçues que si le transfert est nécessaire à la prestation correspondante.

Dans le cas où nous sous-traitons certaines parties du traitement des données (« traitement des commandes »), nous obligeons contractuellement les contractants à n’utiliser les données à caractère personnel que conformément aux exigences des lois sur la protection des données et à assurer la protection des droits de la personne concernée.

 

Une transmission de données à des lieux ou des personnes en dehors de l’UE ne touchant pas les raisons mentionnées dans cette déclaration au no 4 n’a pas lieu et n’est pas prévue.  


Nous utilisons des cookies pour améliorer continuellement notre site Internet pour vous. En continuant à utiliser le site Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies. Vous trouverez de plus amples informations concernant les cookies dans notre politique de confidentialité des données.
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